Ακύρωση
Δεχόμαστε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή ή την κατασκευή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.
Επιστροφές (αν υπάρχει)
Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία. Για να κάνουμε μια επιστροφή, χρειαζόμαστε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Ζητήστε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να βεβαιωθεί ότι στέλνετε το πακέτο σας στη σωστή διεύθυνση.
Σχόλια
Τα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων 14 ημερών.
Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη χρέωση θα πρέπει να βασίζεται στην εταιρεία express που θα επιλέξετε.
Εάν για τους λόγους μας τα εμπορεύματα που παραλήφθηκαν είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για το λόγο αυτό. Δεν υπάρχει χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων για τους καταναλωτές κατά την επιστροφή ενός προϊόντος.
Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email που θα σας ειδοποιήσει για την παραλαβή. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης όταν η επιστροφή σας εγκριθεί ή απορριφθεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός καθορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Θα υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν έχετε κάνει όλα τα απαραίτητα και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@walczyc.com.
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@walczyc.com για διεύθυνση επιστροφής.